“开了充电保护” 是主要原因，也可能是 “电池有记忆效应、充电桩协议不兼容”，我们的充电桩默认不开启保护，还能适配大多数电动车，具体如下：

核心原因拆解：① 开启 “续航保护模式”（部分充电桩有这个功能，充到 80% 停，保护电池寿命，适合长期不用车）；② 电池有记忆效应（旧电池长期充到 80%，再想充满就会停）；③ 充电桩与电动车协议不兼容（比如充电桩用 “国标慢充”，电动车只支持 “快充”，充到 80% 就断）。

我们的工艺预防：① 充电桩默认 “满电模式”（充到 100% 才停），保护模式需要手动在 APP 开启，不会默认触发；② 支持 “国标 GB/T 18487.1” 全协议（慢充、快充都兼容），99% 的电动车都能充；③ 有 “电池修复功能”，若电池有记忆效应，APP 点 “电池修复”，能激活电池，恢复满充能力。

解决步骤：1. 关保护模式：打开 APP “充电桩设置”，看是否开启 “续航保护”，若开了，关掉（选 “满电模式”）；2. 试电池修复：若关了保护仍充不满，在 APP 点 “设备工具 - 电池修复”，修复后重新充电；3. 换车试充：借邻居的电动车试充，若能充满，是自家电池问题（联系车企检修）；若也充不满，是充电桩问题。